Preguntas más habituales
1.- ¿Qué volumen y peso se acepta como PUNTO a PUNTO?
Hasta 1m3 y 100kgs de peso
2.- ¿Cuál es la zona de cobertura de las recogidas?
Los distritos de CIUDAD VIEJA y PUEBLO NUEVO de la ciudad de BARCELONA
3.- ¿Cuál es la zona de cobertura del reparto?
TODOS los códigos postales de la ciudad de BARCELONA
4.- ¿Cómo se procede por un servicio?
Es un servicio PROGRAMADO con una antelación mínima de 24h. Entra en la pagina de reservas y elige tu franja horaria que solicites el servicio. A la hora elegida vendrá un vehículo para cargar la mercancía y entregarla a continuación. Sigue indicaciones y rellena TODAS los datos solicitados. Imprescindible dirección y teléfono móvil de la persona que debe recibir la entrega solicitada.
5.- ¿Qué pasa si no se puede entregar el pedido?
Se vuelve a origen y se cobra el servicio entero.
6.- ¿Cómo procedemos si queremos enviar un paquete a BARCELONA de menos de 20kgs y menos de 30cm3?
Tu servicio es ECOMMERCE Entra y sigue indicaciones.
7.- ¿Se hacen cobros por contrareembolso?
En principio no se realizan, pedir información.
8.- ¿Cómo y cuándo se factura el servicio y se cobra?
Todos los lunes se facturan los servicios de la semana anterior y se genera un recibo domiciliado a 5 días de la fecha factura.
9.- ¿Cómo lo hago para pedir información a un comercial?
Puedes llamar al 670935776, enviar un WhatsApp pidiendo la llamada de un comercial al 675251381 o enviar un correo a info@vanapedal.eu pidiendo la llamada de un comercial (indicar número de teléfono de contacto).
10.- ¿Es posible realizar envíos fuera de la ciudad de BARCELONA?
No es posible
11.- ¿Es posible pedir un servicio de recogida-entrega al mismo día en el servicio PUNTO a PUNTO?
En principio, no es un servicio urgente o instantáneo. Llámanos al 675251381 y haremos lo posible.
12.- ¿Qué días de la semana hay servicio de entrega?
De lunes a viernes.
13.- ¿Quién paga el servicio de envío?
El servicio es gestionado y pagado por el comercio que contrata el transporte. El comercio puede trasladarlo en su totalidad, en parte, o no trasladar, el precio del transporte al consumidor final.
