Preguntas más habituales
1.-¿Qué volumen y peso se acepta como ECOMMERCE B2C?
Hasta 30cm3 y 20kgs de peso.
2.- ¿Cuál es la zona de cobertura de las recogidas?
Los distritos de CIUDAD VIEJA y PUEBLO NUEVO de la ciudad de BARCELONA
3.- ¿Cuál es la zona de cobertura del reparto?
TODOS los códigos postales de la ciudad de BARCELONA
4.- ¿Qué ocurre si no se puede entregar el pedido el primer día?
Se vuelve a intentar entregar en los dos días posteriores laborales.
5.- ¿Qué ocurre si no se puede entregar en los tres intentos?
Se devuelve la mercancía al comerciante o negocio indicando el motivo de la incidencia.
6.- ¿Cómo procedemos si queremos enviar un paquete a BARCELONA de más de 20kgs o más de 30cm3?
Tu servicio es PUNTaPUNT. Entra y sigue indicaciones.
7.- ¿Se hacen cobros por contrareembolso?
En principio no se realizan, pedir información.
8.- ¿Cómo y cuándo se factura el servicio y se cobra?
Todos los lunes se facturan los servicios de la semana anterior y se genera un recibo domiciliado a 5 días de la fecha factura.
9.- ¿Cómo lo hago para pedir información a un comercial?
Puedes llamar al 670935776, enviar un WhatsApp pedido la llamada de un comercial al 675251381 o enviar un correo a info@vanapedal.eu pidiendo la llamada de un comercial (indicar número de teléfono de contacto).
10.- ¿Es posible realizar envíos fuera de la ciudad de BARCELONA?
No es posible
11.- ¿Es posible pedir un servicio de recogida-entrega al mismo día en el servicio ECOMMERCE?
No es posible
12.- ¿Qué días de la semana hay servicio de entrega?
De lunes a viernes. Las recogidas del viernes se entregan el próximo día laboral posible, generalmente el lunes.
13.- ¿Quién paga el servicio de envío?
El servicio es gestionado y pagado por el comercio que contrata el transporte. El comercio puede trasladarlo en su totalidad, en parte, o no trasladar, el precio del transporte al consumidor final.
