Preguntes més habituals
1.- A quina franja de temperatura está l’ interior de la Caixa frigorífica?
Entre 0 graus i 8 ºC
2.- Quin volum i pes de mercaderia s’ accepta per unitat de preu?
El preu publicat es per un volum màxim de 30 x 30 x 30 cm. Per volums superiors consultar preu. El límit màxim de pes es de 10 kg
3.- Que passa si no es pot entregar la comanda?
Es realitza un segon intent d’ entrega a la mateixa franja. En cas contrari, es retorna la comanda al comerç i es aquest últim qui torna a acordar una nova entrega amb el client final.
4.- Es poden habilitar recollides fora de la franja destinada a això?
En principi no és possible. En qualsevol cas consultar per a determinar disponibilitat.
5.- Quines garanties sanitàries té el transport VANAPP24H.ECO per aliments?
Control de temperatura entre 0 i 8 ºC. En cap cas es trenca cadena de fred.
Registre en el RESIPAC (Registre Sanitari de Indústries i Productes Alimentaris de Catalunya).
6.- Com ho faig per demanar informació a un comercial?
Pots telefonar al 670935776, enviar un WhatsApp demanat la trucada d’ un comercial al 675251381 o enviar un correu a info@vanapedal.eu demanant la trucada d'un comercial (indicar número de telèfon de contacte)
7.- És possible fer enviaments fora de la ciutat de BARCELONA?
No és possible
8.- Quins codis postals cobreix el servei de transport de recollida a temperatura controlada de VANA
08001; 08002; 08003; 08039 (ciutat vella); 08005; 08018; 08011; 08036; 08007; 08009; 08013
9.- Quins codis postals cobreix el servei de transport d’entrega a temperatura controlada de VANAPP2
Tots els codis postals de la ciutat de BARCELONA
10.- És possible demanar una servei de recollida-entrega al mateix dia?
Es demana una antelació de 24 h per sol·licitar un servei. En qualsevol cas preguntar disponibilitat.
11.- Quins dies de la setmana hi ha servei de lliurament?
De dimarts a dissabte (dies laborals)
12.- Qui paga el servei d’enviament?
El servei es gestionat i pagat per el comerç que contracta el transport. El comerç ho pot traslladar en la seva totalitat, en part , o no traslladar, el preu del transport al consumidor final.
13.- Que passa si la franja escollida està plena o no està disponible?
En aquest cas aconsellem reserva la franja immediatament superior. Si tampoc és possible, enviar WhatsApp al 675251381 o enviar correu a info@vanapedal.eu
14.- En cas de mides molt especials?
Pastís casament; pastís aniversaris de casament de famílies molt nombroses… etc.
Consultar disponibilitat i preu del transport. Només a BARCELONA ciutat.
