Preguntes més habituals
1.- Quin volum i pes s' accepta com a PUNT a PUNT?
Fins a 1m3 i 100kgs de pes
2.- Quina es la zona de cobertura de les recollides?
Els districtes de CIUTAT VELLA i POBLE NOU de la ciutat de BARCELONA
3.- Quina es la zona de cobertura del repartiment?
TOTS els codis postals de la ciutat de BARCELONA
4.- Com es procedeix per un servei?
Es un servei PROGRAMAT amb una antelació mínima de 24h. Entra a la pagina de reserves i escull la teva franja horaria que solicites el servei. A la hora escolllida vindrà un vehicle per carregar la mercadería i entregar-la tot seguit. Segueix indicacions i omplena TOTES les dades solicitades. Imprescindible adreça i telefon mòbil de la persona que ha de rebre la entrega solicitada.
5.- Que passa si no es pot entregar la comanda?
Es torna a origen i es cobra el servei sencer.
6.- Com procedim si volem enviar un paquet a BARCELONA de menys de 20kgs i menys de 30cm3?
El teu servei es ECOMMERCE Entra-hi i segueix indicacions.
7.- Es fan cobraments per contrareembols?
En principi no es realitzen, demanar informació.
8.- Com i quan es factura el servei i es cobra?
Cada dilluns es facturen els serveis de la setmana anterior i es genera un rebut domiciliat a 5 dies de la data factura.
9.- Com ho faig per demanar informació a un comercial?
Pots telefonar al 670935776, enviar un WhatsApp demanant la trucada d’ un comercial al 675251381 o enviar un correu a info@vanapedal.eu demanant la trucada d'un comercial (indicar número de telèfon de contacte).
10.- És possible fer enviaments fora de la ciutat de BARCELONA?
No és possible
11.- És possible demanar una servei de recollida-entrega al mateix dia en el servei PUNT a PUNT?
En principi no es un servei urgent o instantani. Truca´ns al 675251381 i farem el possible.
12.- Quins dies de la setmana hi ha servei de lliurament?
De dilluns a divendres.
13.- Qui paga el servei d’enviament?
El servei es gestionat i pagat per el comerç que contracta el transport. El comerç ho pot traslladar en la seva totalitat, en part , o no traslladar, el preu del transport al consumidor final.
