Preguntes més habituals
1.-Quin volum i pes s' accepta com a ECOMMERCE B2C?
Fins a 30cm3 i 20kgs de pes.
2.- Quina és la zona de cobertura de les recollides?
Els districtes de CIUTAT VELLA i POBLE NOU de la ciutat de BARCELONA
3.- Quina és la zona de cobertura del repartiment?
TOTS els codis postals de la ciutat de BARCELONA
4.- Què passa si no es pot entregar la comanda el primer dia?
Es torna a intentar entregar durant els dos dies posteriors laborals.
5.- Què passa si no es pot entregar en els tres intents?
Es retorna la mercaderia al comerciant o negoci indicant el motiu de la incidència.
6.- Com procedim si volem enviar un paquet a BARCELONA de més de 20kgs o mes de 30cm3?
El teu servei es PUNTaPUNT. Entra-hi i segueix indicacions.
7.- Es fan cobraments per contrareembols?
En principi no es realitzen, demanar informació.
8.- Com i quan es factura el servei i es cobra?
Cada dilluns es facturen els serveis de la setmana anterior i es genera un rebut domiciliat a 5 dies de la data factura.
9.- Com ho faig per demanar informació a un comercial?
Pots telefonar al 670935776, enviar un WhatsApp demanat la trucada d’ un comercial al 675251381 o enviar un correu a info@vanapedal.eu demanant la trucada d'un comercial (indicar número de telèfon de contacte).
10.- És possible fer enviaments fora de la ciutat de BARCELONA?
No és possible
11.- És possible demanar una servei de recollida-entrega al mateix dia en el servei ECOMMERCE?
No és possible
12.- Quins dies de la setmana hi ha servei de lliurament?
De dilluns a divendres. Les recollides del divendres s' entregues el proper dia laboral possible, generalment dilluns.
13.- Qui paga el servei d’enviament?
El servei es gestionat i pagat per el comerç que contracta el transport. El comerç ho pot traslladar en la seva totalitat, en part , o no traslladar, el preu del transport al consumidor final.
